Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – La Bella Morena

Na La Bella Morena, queremos garantir a melhor experiência para nossas clientes. Por isso, criamos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções.

1. Devolução por Direito de Arrependimento

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 do CDC), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original.

• O frete da devolução será custeado pela La Bella Morena.

• Após o recebimento e análise do produto, você receberá um cupom no valor da compra para utilizar em nosso site.

2. Produto com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, entre em contato conosco.

• O produto passará por uma análise e, se constatado o defeito, você poderá escolher entre um cupom no valor da compra ou a restituição do valor pago.

• O frete da devolução será por nossa conta.

3. Erro no Envio

• Se você recebeu um item diferente do comprado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

• O frete de devolução será pago por nós e enviaremos o produto correto sem custo adicional.

4. Trocas

• Não realizamos trocas de produtos. Caso queira trocar por outro item, será gerado um cupom no valor da compra, que poderá ser usado para escolher um novo produto no site.

• O frete do novo pedido será de responsabilidade da cliente.

5. Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mai: [email protected] ; informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

Responderemos em até 48 horas com as instruções para envio.

Agradecemos por escolher a La Bella Morena!