Política de Trocas e Devoluções – La Bella Morena
Na La Bella Morena, queremos garantir a melhor experiência para nossas clientes. Por isso, criamos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções.
1. Devolução por Direito de Arrependimento
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 do CDC), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original.
• O frete da devolução será custeado pela La Bella Morena.
• Após o recebimento e análise do produto, você receberá um cupom no valor da compra para utilizar em nosso site.
2. Produto com Defeito
• Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, entre em contato conosco.
• O produto passará por uma análise e, se constatado o defeito, você poderá escolher entre um cupom no valor da compra ou a restituição do valor pago.
• O frete da devolução será por nossa conta.
3. Erro no Envio
• Se você recebeu um item diferente do comprado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
• O frete de devolução será pago por nós e enviaremos o produto correto sem custo adicional.
4. Trocas
• Não realizamos trocas de produtos. Caso queira trocar por outro item, será gerado um cupom no valor da compra, que poderá ser usado para escolher um novo produto no site.
• O frete do novo pedido será de responsabilidade da cliente.
5. Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mai: [email protected] ; informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
Responderemos em até 48 horas com as instruções para envio.
Agradecemos por escolher a La Bella Morena!
